前序:当今时下,很多人在刚过年后,都会开始准备装修房子。而伴随随着社会生活水平的提高,为了提高自己的生活质量,很多人在装修房子的时候都会选择安装中央空调,因为中央空调的辐射范围比较广,屋内的每个角落基本都可以“照顾”到位。
但是中央空调有一个十分让人头疼的问题,就是维修很麻烦,如果是中央空调的主机坏了的话,要破墙才能维修。这不,市民徐先生在新房内安装了中央空调,可是才用半个月就出现了问题,不能制冷也不能制热,找到售后,售后却说需要在空调的附近破洞才能对机器进行维修。听到这个,徐先生可是不舒服了,自己才装的新的,就出现这样的问题,很难以接受,到底怎么回事,让我们一起来看看。
通过徐先生的描述,小编整理如下。
1,徐先生去年8月份为自己的新房购置了这台中央空调,一个花了三万多元人民币的费用,今年过年的时候,徐先生全家搬入了新家,因为天气冷,所以就开始使用了空调,可是还没到半个月,空调就出现了故障(遥控器无法控制空调)简单说就是遥控器怎么按都没反应,起初的时候,徐先生以为是遥控器的电池没电了,可是更换了电池还是得不到解决,在这样的情况下,徐先生怀疑是空调机器出现了问题,随后就联系了中央空调的售后部门
2,在徐先生联系空调的售后部后,很快,售后人员也上门检查了,售后的维修师傅通过检查得出的结果是,空调可能出现了漏氟,并且说出现泄露氟的地方很可能是主卧室,如果要对空调进行维修的话,那么需要在主卧室的墙面上打一个洞,大概是40厘米左右大小的洞,才能对主机进行维修操作。
3,对于售后人员的说法,徐先生十分不乐意,因为自己是新装修的房子,而且为这套房子也投入了很多的时间和金钱,而且现在全家人都已经入住了新房。中央空调的售后工作人员还说,徐先生家里的空调出现漏氟的地方是主卧室和空调内机连接的地方,这根管子是藏子主卧室的吊顶里面的,所以需要开槽破洞。不然无法进行维修。徐先生表示,如果是只有一个还可以接受,但是现在是出现问题的地方无法从维修人员哪里得到肯定,开洞的位置无法确定,如果是其他房间也有问题,那么前前后后需要开五六个洞,这点很是让徐先生难以接受。
4,对于中央空调的维修师傅的说法,徐先生认为换着谁谁都不会同意,如果房子里面没人住倒是无所谓,但是现在全家人都已经住了进来,现在如果要维修还需要搬家什么的,并且刚搬新家的房子就需要打洞,很难接受,而且维修师傅也没有明确的说在维修后有没有什么补偿,比较如果要维修,把吊顶打了,后面又要继续吊顶,这些都是有相当的一笔费用在里面。不知道对于这样的问题,如果是你,你会怎么解决?。
5,为此,我们也联系了空调的售后,负责维修的郭师傅说,一般中央空调内机出问题,只要打开内机的出口就可以维修,但是徐先生家里的比较特殊,因为在维修的时候,空调需要做保压操作,空调的其中一根管子离墙面很近,无法做保压操作,所以才需要在墙上开洞,如果不进行开洞,就无法维修。郭师傅也说如果能做到不开洞维修尽量不开洞,但是如果不开洞无法维修那也没有办法,关键在于徐先生的选择,随后,我们也联系了空调的售后经理。
6,经过一些协商,售后经理表示,他们会安排经验丰富的师傅上门为徐先生处理,尽量不破墙开洞。如果确实需要破墙开洞才可以维修,那么他们会负责后续的费用,公司会安排维修人员上门处理,关于后期的补偿问题,售后经理说徐先生不用担心,这些都可以进行协商,都会有人负责的,对于售后经理的答复,徐先生表示很满意。
总结:任何产品都是有利有弊,我们大可以来说说中央空调的利弊,欢迎讨论。对于徐先生的遭遇,各位读者有哪些看法呢?欢迎留言交流。