来源:工人日报
“年轻人不爱看,中年人没空看,老年人不会看,小朋友不让看。”这一对电视的描述形象地道出了其在不少家庭中的尴尬处境。尽管不断更新迭代、越来越智能,电视机销量下滑的趋势却未能扭转。数据显示,年中国彩电市场零售量规模为万台,跌至近13年最低。
功能虽多但操作繁琐、开机步骤多广告长、遥控器按键老年人难以识别、说明书字体太小看不清楚……记者随机采访了一些家庭,不少“想看却不会看”智能电视的老年人对记者表示:“如今的电视,真是越智能越不知道该怎么用了。”
专家认为,随着我国人口老龄化程度持续加深,银发经济前景可期。应尊重老年消费者的特定需求,积极推动家电产业适老化发展。
被智能电视“困住”的老年人
“80后”周政杰目前和父母住在一起,每天上班出门前,他都会把电视打开调好要看的频道。“如果我忘了打开,父母有时能够找到想看的节目,但大多数情况是他们找了半天根本不知道要打开哪个软件。”看到父母经常因为找不到想看的节目只能关机重启,他更愿意自己多做一些。
“现在的智能电视配备了两三个遥控器,我经常拿错,发现不能调台再换另一个遥控器。打开陌生的页面,我都不敢操作。”周政杰的父亲告诉记者,如今的电视显示页面复杂、系统经常更新变动,好不容易记住的使用流程换个页面又忘了。
被智能电视“困住”的老年人不在少数。根据中国家电网公布的《国内市场适老化电视调研报告》,将近五成的使用者表示,在开机后不能直达想看的电视节目;有28%的人不知道怎么切换机顶盒和电视台;还有17.6%的人因为遥控器太多,不知道该用哪个。
“使用电视的搜索功能,经常没按完键就超时了,需要重新输入,我一个年轻人都得尝试好几次才能成功。”家住天津的吴涛在社交平台上对智能电视吐槽,“现在的电视系统一边要求下载各种播放软件,一边容易内存不够,使用三四年就明显卡顿。广告弹屏也越来越多,还可能使人因误操作掉入消费陷阱,对银发族很不友好。”
“智能”本应是让生活更方便
今年春节,在北京工作的刘怡然回到湖南老家,看到家中几十年的老电视时常画面闪烁,老人要坐得很近才能看清屏幕上的字体,就给家中购置了一台新电视。但她最近和爷爷视频通话时发现,换了新电视反而没人看了。
“安装时告诉老人如何开机调台,后来爷爷又问过我几次,他自己也对照说明书学习,但每次都是越用越生气。”刘怡然失望地说,“换电视本是想让老人更方便使用,特意选择了屏幕字体大,能语音控制的智能电视,但很明显,爷爷对电视不同于以往的操作并不能适应。”
过去,电视机的操作很简单,打开直接进入电视频道,只需使用遥控器切换频道、调节音量,即可随心转换到自己喜欢的节目,很多老年人更习惯这种简单易上手的操作。
如今,电视业务运营商在提供更多功能和服务的同时,广告弹屏也越来越多,智能电视的学习门槛越来越高。“智能”的标准原本很简单,就是让生活更方便,但上网搜索“智能电视”,弹出的关联词几乎都是“怎么用”。
不仅是智能电视,全自动洗衣机、集约式微波炉等家用电器也在逐一告别传统的“打开即用”“一键启动”等方式,更多的功能带来的是更复杂的使用方法。
北京马甸桥大中电器电视销售人员告诉记者:“如今大部分智能电视都具备长辈模式,开启后字体和功能会更适应老年人需求,可以设置直接打开直播功能,也可以关闭部分广告。”
但实际使用中,长辈模式似乎并未发挥作用。“字体和模块虽然都会变得更大更清楚,但电视作为家庭共同使用频率比较高的电器,经常需要关闭长辈模式,每次打开又关闭也很麻烦。”吴涛说。
推动家电产业适老化发展
“老年人可能身体机能退化、体力下降甚至行动不便,对社会的认知降低,无法跟进科技发展,但家用电器越来越呈现出高科技、信息化、智能化的特点,从而出现对老年人不友好的现象,这一现实情况值得