极目新闻记者刘冬莉
视频剪辑彭柳刘
00:37安全防范本就是门锁的第一道使命，可家住武昌的王女士最近却发现自家的入户门自动打开了。
这让王女士吓出了一身冷汗。而更让她心凉的，则是厂家的售后。
自家门锁悄然打开
前不久，家住武昌的王女士家里发生了一件非常奇怪的事情：6月12日晚上，当全家入睡后，家里的大门竟然悄悄打开了。王女士清楚地记得，睡觉前她特地检查过门锁，且监控视频显示，家里没有任何外人进入。多方排查之后她发现，是智能门锁自动打开了。
这款智能门锁是王女士年6月花了元购买的，仅用了半年时间，就频频发生故障，如今又发生这事，更让他们一家人不安。
事情要从一年前说起。
年6月初，王女士一家乔迁新居时，嫌新房的门锁不好看，便根据锁上标识的厂家电话打过去，想重新购买一套新锁换上。
“当时就是看中了耶鲁智能锁是知名品牌。”王女士回忆称，当时耶鲁智能锁的客服人员登记了她的信息后，称会安排销售人员与她联系。果然，一位自称是某品牌销售人员的徐先生很快联系了她。
经沟通，王女士决定选购一款YMG70型号的智能锁。年6月8日，有师傅上门安装，并开具了一张送货单，上面注明该智能锁因“6·18”促销，成交价格为元，且写有“终身维护，一年内无人为损（坏）保修”的字样。不久后，王女士看到，徐先生还在