#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。最近家里的电视总是频频登上热搜，不是被吐槽遥控器多、使用麻烦，就是吐槽会员捆绑严重、能看的节目寥寥无几。曾经，电视的使用频率不亚于手机，是国人家里必备电器，如今怎么变得“不得民心？”？本文作者对此进行了分析，一起来看看吧。
一、全民吐槽：智能电视不智能，VIP却节节高
年春节，在国外工作三年的阿玲（化名）终于回到了家乡，虽然这几年没有回家过年，但是阿玲一直非常关心自己的父母，远程购置了不少家电，智能电视、扫地机器人、电子指纹锁甚至是监控摄像头等新鲜电器陆陆续续被搬回了家。
今年春节，是阿玲第一次接触自己远程购买的家电产品，用着用着，就对电视有了看法。“本来以为智能电视看电视更方便，买一个会员就够享受一年随便看，父母也省心，回家了才发现不是这样的，看电视剧要会员，看央视频道直播竟然也要会员，过一会跳到一个新平台，又要买会员！明明我买了一个会员，但很多父母想看的根本看不了！”阿玲很不高兴，本来是想孝敬父母的智能电视，没想到却处处都要付费。“我爸妈一辈子节俭惯了，又不太会操作，电视看得反而少了。”
有这样看法的不只是阿玲，网络平台上人们对智能电视的吐槽呈现越演愈烈的趋势。
“不仅是父母玩不转，有时候我也搞不懂，一不小心就选择了一部付费电影，看到一半不付费憋屈，付费更憋屈！”“我家电视特别卡，我又是急性子，每次遥控按键没反应，我就忍不住多按几次，然后电视又因为我多按那么几次就跑到奇奇怪怪的页面里去了，玩一会电视都能把我急得吐血！”“电视好久没开机，才发现电视会员自动续费扣了好几个月，打客服电话给要回来了，费劲！”“电视一打开就是开机广告，看个视频又要放一会广告，视频中途还有广告，等看完视频随便看看，又来了一个弹窗告诉你年卡打折，还是广告！”
当然，也不乏一些理性的用户认为，看电视、看视频付费是天经地义的，毕竟以前使用有线电视的时候，一样要缴费。
其实，“众怒”并不在于收费本身，而是频繁。
收费、重复收费、付费后依然没有获得好的体验。而为了解决各种各样智能电视衍生的付费、体验问题，网上甚至还流传了很多经验贴，教大家筛选无广告智能电视、帮助老人使用智能电视，或者安装免费甚至盗版的视频软件。
无论是吐槽，还是经验贴，都侧面表明了中国家庭用户对电视机的需求非常大，而当前的电视显然并没有满足他们的需求。有期望，才会失望。
二、业内揭秘：电视为啥能那么难用？
千错万错都是厂商的错？电视行业内人士也针对大众频频吐槽的一些问题，说明了其背后的原因。
1.为什么电视频频卡顿，操作反馈极慢？
相当重要的原因是，消费者对电视于硬件参数的