昨天晚上10点多,我正准备编辑视频的时候,有个美女打电话来说,她家婆的空调开不了机了。让我上门看一下。然后我就跟她说,现在已经10点多了,她回答说,她知道,就是想问一下我有没有空,有空就过去看一下什么问题,因为现在的天气太热了,没有空调休息不了。然后我就询问她的地址,后来她将地址告诉我的时候,我才恍然大悟,原来是我之前的一个客户来的,只不过当时没有存她的号码,一下子没有记起来。经过在电话里详细的询问空调故障,她说有可能是小朋友今天晚上玩空调的遥控器了,不知是不是小朋友把空调遥控器搞坏了。(一般做我们这行太晚了就不会去上门维修的,因为一个是安全问题,第二个也会影响影响他人休息,但这个经过询问,空调的问题应该在室内)既然是熟人客户,没办法还是决定晚上过去看一下是什么问题。
在上门的路上我也考虑了一下空调问题,这个问题是在小朋友玩遥控之后产生的,这个应该就不是空调本身的问题,首先应该检查遥控器会不会摔坏或者调乱的原因,其次才是考虑到接收器的问题。
去到用户家里已经晚上10:30多了,所以就直接叫用户带我到要修空调的房间,我把遥控器拿在手里,按了一下开关机键没反应,但再试一次按一下开关机键的时候,发现空调有蜂鸣的声音,然后再一看遥控器,发现遥控器显示的模式是制热模式,然后我将遥控器的模式调回制冷模式,空调就可以正常的制冷了。然后将遥控器的模式跟用户解释了一番,用户确认自己会调遥控器后我就离开了。
因为这个客户是之前修过空调的,比较好讲话,所以就没有跟用户收上门费了,想着也只是调了一下遥控器。像家里有小朋友的,遥控器一定要拿起来,防止小朋友调乱了,因为家里的老人家不会调遥控器,有时候像这些假性故障还是在我们维修当中发现一部分的,为了避免这类小问题的发生,必须禁止小朋友去玩遥控器才是最好的方法。