可能是遥控器没电或损坏造成的。
首先要考虑是遥控器的问题，考虑一下电池是不是没有电了。可以先换一个新的电池再试一次能不能把空调关上，或者用同一品牌的遥控器再试一次，看看空调的遥控器有没有坏。如果是这个原因的话，就比较容易解决，只需更换新电池和遥控器就可以关掉空调。
排除这个原因后，还需要考虑空调的接收器显示屏是不是出了故障。这时，把遥控器靠近接收器，试一下能否在很近的距离关闭空调。如果未关闭，空调的接收器显示器可能发生了故障。需要专业的服务员更换新的接收器。
空调的常见故障和修理方法是什么？
1、空调漏水
这是日常生活中最常见的故障之一。这主要是排水管堵塞造成的，及时冲洗排水管，可以有效解决漏水问题。
2、空调噪音
这个故障的原因很多，第一安装不牢固，需要重新安装。第二外机风扇叶片有问题，需要立即更换新的叶片。第三压缩机本身发生故障，需要修理或更换新设备。
3、空调气味
长期使用设备会有各种异味，可以购买专业的清洁剂，淋在冷凝器或过滤器上，用水清洗干净，去除异味。
4、空调制冷
制冷系统有问题时，应考虑空调无氨、空调安装不当、空调是否污染造成，根据问题采取对症处理方式解决问题。
5、空调跳闸
如果出现此问题，请先检查电源线，检查是否存在短路等问题，然后请专家修理。
空调使用注意事项
1、不要频繁关闭电源
使用空调千万不要频繁开关机,因为每一次开机压缩机都需要重新启动,启动压缩机需要巨大的电流,会容易造成较高的耗电。所以如果有短时间的出行,可以不用关空调。
2、保持室温不变
要保持室温一定，不要使温差过大，不要使空调温度过低，要控制在24°C~26°C一般来说，夏天空调在26°C是一个令人舒服且环易患病的温度,而且起到节能省电、低碳环保的作
3、做好保湿和加湿措施
长时间打开空调的话，房间里的空气会干燥。这时，请注意提高室内湿度，放置一盆水放在旁边，在室内放点盆栽，可以增加环境的湿气。要多吃水果蔬菜，多喝水补充身体所需的水分。
4、通风良好
打开空调时关闭门窗，以免漏气。时间一长，空气循环就会变差。另外空调会降低空气湿度，所以长时间在空调房间里的话，嘴容易干燥。