随着智能电视不断的普及，与之相对应的外设也在不断壮大。例如基于蓝牙技术产生的遥控器，正在逐渐取代传统的红外遥控器。虽然在成本上传统的红外遥控器会更便宜，但是蓝牙一般都会实现空鼠功能，有的还带语音功能，可以实现语音识别，已经成为中高端电视的基本配备。
不过蓝牙遥控器使用2.4GHz的无线信号，在我们的生活场景中，常常跟2.4GHz的WIFI、无绳电话、无线鼠标甚至微波炉等设备出现冲突，导致遥控器失灵，遥控软件死机。应对这种情况，一般会采取以下三种方法之一。
检查电池：
蓝牙遥控器一般是使用纽扣式电源，和普通电池相比持久性上会更好，所以一旦无法使用，往往会忽略了电池的因素。其一自然是自身没有电量，更换即可。其二是遥控器在手上晃动时，造成遥控器电池接触不良断电，可以在电池后盖垫些纸，让后盖将电池压的很紧。
硬件故障：
遥控器难免会有质量问题，或者使用时间久导致的单个按钮失灵，这一般是因为导电层所致。拆开遥控器之后，可以看到按键背后会有一个圆形软帽，如果需要自己动手处理，可将锡纸背面贴上双面胶并裁剪至原帽大小后贴至原帽内。
重新适配系统：
蓝牙驱动和系统不兼容，一般出现在系统升级后。首先尝试重新适配，以小米电视为例，把遥控器靠近智能电视，同时按下遥控器上的主页键和菜单键，听到“滴”的一声系统提示即可完成。适配方法一般在说明书中有，因为不同型号方法不同，就不过多累述了。如果适配不成功，极小的情况是新版本和蓝牙驱动不兼容，可以联系售后或者等后续的更新补丁。
应急处理方法：
如果用以上三种方法简单处理后依然无效，但又不想因为找售后错过了眼前的电视节目，可以先用其他设备代替遥控器暂时使用。
首先可以用手机操作，不过需要使用相关的遥控软件，这种方式只适用于智能电视，这里推荐可到当贝市场下载悟空遥控器。
一般智能电视在使用时都会自动连入WIFI，此时只要将手机连入同一个WIFI，然后打开APP，应用就会自动搜寻WIFI网络内所支持的设备，一般都能成功匹配到。如果实在不能通过搜索自动匹配，也可以手动进行设置。
如果你的电视没有连WIFI，也可连接鼠标进行操控。一般的智能电视都是使用基于安卓的系统，将无线鼠标插入电视的USB接口，屏幕上就会出现一个鼠标指针，你就能随意点击了。
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