企业数字化转型案例

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数字化浪潮正在席卷全球,践行数字化转型和提升企业的运营水平与竞争力,已经成为各国企业角力全球市场的重要议题。为此,很多国家政府都推出了鼓励和推动本国企业数字化转型的相关政策。在国内,旧的增长方式难以为继,企业面临迫切的转型压力,而以数字化转型驱动的业务转型,成为中国企业提高运营水平,迈向新增长模式的重要路径。

下面,我们就中国企业数字化转型的大环境、转型的必要性及价值,以及数字化转型的方法与路径等做如下分享。

数字化转型分析模型:

一、数字化转型战略:业务导向,数据驱动

1、业务转型推动数字化转型

中国数字化转型的先进企业对于数字化战略与自身业务发展战略的强耦合有深刻的理解。它们一方面依照整体业务发展战略制定其数字化转型的策略与规划,使其与企业的整体战略高度契合;同时,将其数字化战略作为企业战略的重要组成部分,确保其获得领导层支持与足够的资源投入。

对此,白色家电巨头美的集团的观点很有代表性。美的认为,企业的转型是一把手工程,有企业转型才有企业的数字化转型,企业转型是数字化转型的前提。美的董事长方洪波主导的转型,涵盖了产品升级、营销模式转型,以及客户运营的提升,这些都是美的数字化转型的前提和基础。美的集团服务于企业业务转型的数字化转型,其核心诉求是实现企业精益和敏捷运营。

数字化转型与业务转型的深度融合,主要体现在如下方面:

支持企业增长:海外市场拓展与多元化

在很多场合,企业的数字化战略成为其实现/保持业务增长动力的重要途径。例如,作为全球家电行业巨头的海尔,就将其数字化转型战略与企业发展战略实现了无缝融合,将其作为拓展海外市场、实现全球化运营的重要手段。海尔将‘企业无边界’作为数字化战略的目标之一,致力于汇集全球资源支持其全球运营,并通过数字化转型强化基于平台的全球研发。

推动业务转型,实现制造业服务化

今天的中国,随着经济增长模式的转型,越来越多的企业把业务转型作为持续价值创造的战略重心。如知名的激光加工设备生产商大族激光,把推动企业从产品制造向服务提供的业务转型,作为其数字化战略的核心内容。为了推动企业从单机提供商向智能设备、解决方案乃至智慧工厂服务商转型,大族激光通过研发创新与工厂生产流程的数字化,借助云平台打通企业运营的上下游,实现业务创新与运营优化。

提升竞争力,实现可持续发展

在一些行业,中国企业在技术与产品等方面与全球巨头的差距不断缩小,甚至实现赶超。此时,企业的战略重心转移到如何打造持久的竞争优势,实现可持续发展的轨道上。对于这类企业而言,数字化转型将成为其实现可持续发展,打造百年老店的重要途径。经历了南北车合并和中国高铁建设高潮,目前已经成为轨道交通领域世界级企业的中车集团,已经把“高端、智能、绿色、服务”作为未来企业发展的方向。通过发力“互联网+高端装备+制造服务”,建设“数字化中车”的数字化战略,中车集团希望通过数字化运营获得持续发展动力,抢占未来竞争制高点,实现永续经营。

2、数据驱动的运营:目标与路径

数据驱动的运营,是企业数字化战略的核心目标,已成为众多企业数字化运营践行者的共识。白色家电巨头美的充分肯定数据资产的价值,认同数据驱动运营在其数字化战略中的核心地位:数据是改变的考量依据,流程的优化、产品的创新、商业模式的变革都由数据驱动。

在确定了数字化战略之后,企业将制定数字化转型路径和数字化战略的总体目标,转化为一系列先后有序、分步实现的具体目标。数字化战略践行者的数字化转型之旅,都遵循了从基础建设到应用部署、从内部实施到外延推广的路径。

一些已在数字化运营方面多有斩获的企业的转型路径,能为后来者提供借鉴:

美的集团实现数字化转型“三部曲”:

(1)、年至年搭建基础信息平台,实施战略:六大运营系统、三大管理平台以及门户和集成两大技术平台,实现“一个美的、一个体系、一个标准”;

(2)、年至年战略升级,集团3大战略主轴+双智战略出炉,融合智能制造、移动化、大数据技术推进+,支撑美的向数字化企业转型;

(3)、年至今,以数字化2.0实现全价值链卓越运营,实施数字化2.0,构建大规模柔性化定制(C2M)能力,实现全流程的可视化和数字驱动。

二、数字化基础设施与能力:实现数据资产全生命周期赋能

包括物联网、大数据、云计算、社交网络和人工智能等一系列数字技术,成为数字化运营的赋能工具。它们的不断发展和融合,使企业数字化转型的内涵不断拓展。如下图:

1、拥抱产业物联网,强化数据资产的生成与利用

产业物联网以其广泛多样和海量的连接对象,将以数字化方式统筹工厂车间、实体产品、厂内员工以及企业各部门和流程,释放巨大的潜在价值,激发数字化运营的强大动力。实时且更广泛的连接,使运营与流程更加透明可控以物联网为核心的工业物联网的推广,展现了在工业制造领域的复制2C数字经济辉煌的光明前景。工业物联网平台的部署,多种传感器的应用,使得企业生产制造流程中数据的生成量呈几何级的增长。这些都使生产制造流程更加透明,实时监控与管理能力大大增强。

例如,工程机械巨头徐工所搭建的Xrea平台,具有机械制造领域非常广泛的连接范围,并由此产生了相关流程的海量数据。目前Xrea平台累计接入设备数量超45万台,连接数据种类超过种,设备种类超种,覆盖全球20多个国家。作为国内快速崛起的汽车龙头企业,吉利通过物联网平台实现了工厂各项数据的实时获取与传递,几乎所有生产现场的信号、程序都可以实时反馈到监控室里面,让监控室实时同步地对生产现场环境进行模拟监控。同时吉利还十分注重系统的移动性:各项系统同时通过Android和苹果系统来进行开发,使相关员工可以实时对吉利数字化系统进行访问。

行业平台推动场景应用

工业物联网对于设备,产品,流程和人员的连接,使其具备了实现行业运营整合,推动基于场景的行业应用的巨大优势。以轨道交通装备巨头中车为例,借助以物联网为核心的数字技术,通过资源虚拟化、能力服务化和过程协同化方式打造工业云服务平台,实现整个轨道交通装备产业链的资源共享与协同。中车工业云平台成为涵盖轨道交通装备全生命周期的智能化平台,包括了智能制造、智能物流、智能质量管理、智能产品、智能服务等不同场景的数字化应用内容,将产品研发、制造和运营过程中的所有数据以平台方式呈现,并实现接口之间的互联互通,直接面向生产制造的终端——工位,实现人、机、信息、网络的深度融合,从而大幅提高生产效率,减少成本,提高产品质量。

“中车云”所有的数据均来自生产一线,所有指令与控制都由平台自动发出,彻底改变了传统制造过程中各系统单独运行却又相互缠绕、边界不清的状况。催生工业APP,促进知识与经验共享,加速创新移动互联时代,基于智能终端的的移动APP的发展,催生了繁荣的开发者经济和应用商店等新的商业模式。

随着制造业与互联网融合发展向纵深推进,APP模式也向工业领域快速渗透。工业APP的发展与繁荣,对于产业物联网的发展有重要意义,代表着制造业数字化、网络化、智能化转型升级的新路径。工信部印发《工业互联网APP培育工程实施方案(-年)》中,将工业互联网APP(简称工业APP)定义为:“基于工业互联网,承载工业知识和经验,满足特定需求的工业应用软件,是工业技术软件化的重要成果”,并把促进工业APP的发展作为推动工业互联网应用生态加快发展的重要推手。

当前,整体而言,国内工业APP的发展尚处于初始阶段。相较于移动终端上的APP,工业互联网APP开发的门槛更高,难度更大:工业APP需要通过数据交换与设备互动。但是,先行企业已经开始在不断摸索中前进。以工程机械巨头徐工为例,徐工通过工业APP把工业技术、工艺经验、制造知识和方法这些“工业智慧”加以数字化、软件化复用,力图解决工业企业核心技术创新能力不强等问题。目前,在徐工信息Xrea工业互联网平台上已经有+的工业APP,并且已经在50多个行业,多家客户得到应用。

2、云架构与平台模式:

混合云日渐盛行,平衡灵活与安全

当前,云架构正逐渐成为企业IT基础设施主流。知名研究公司IDC在年完成的调研表名,超过一半的受访中国企业已经开始部署云架构的基础设施(52%的企业部署了私有云解决方案,在公有云方面,而54%的受访企业已经开始使用基础设施即服务(IaaS)。对于大型企业而言,兼顾公有云的灵活性和私有云的数据安全可控的混合云,正成为主流的云架构部署模式。

海尔在迈向云端的过程中,便采用了兼容私有云和公有云的混合云架构:以私有云为基础——伴随着工业园区的扩张,海尔以十多个数据中心为基础搭建私有云环境;公有云为辅助——出于经济性的考虑,海尔就将一部分涉及弹性计算和前端的web应用放在公有云上。出于数据安全考虑,海尔在公有云应用上拥有一套完善的定级机制,主要合作对象也是3A即“AWS、Azure、阿里”。

多个云平台组成行业云集群,增强产业链协同基于云架构的行业应用,以其快速部署,高效运营和极佳的可扩展性,为越来越多的企业所采纳。随着越来越多的应用被部署于云端,以及应用使用者有企业内部扩展到行业内价值链的上下游,行业云已初具雏形。企业在打造行业云、连接整个行业价值链的过程中,不断赋予行业云更多的功能,扩展行业云所覆盖的流程,使行业云逐渐发展成为由多个不同场景的功能性云平台集群,对于增强产业链上下游协同、共同创造客户价值的作用不断增强。

白色家电巨头打造了由多个流程云组成的全价值链企业云,包括:美的智造云是聚焦交付精准、效率提升、品质改善和数字化透明的智能制造信息化及工业以太网集成解决方案;

“协作云”:将带动企业拥抱互联网,将采购寻源、供应商管理订单执行和采购分析变得高效、透明;

“美云智数”:将自主研发的信息化和智能化解决方案落地执行,拉动整个价值链,构建透明可视的智慧工厂;

“美信云“:通过端到端的连接,打造全价值链的企业移动信息化解决方案;

“慧享云”:塑造赋能型后台职能(人力资源,财务等);

“营销云“:包括三大模块,即涵盖整个客户生命周期的慧销云,聚焦线下渠道数字化营销的渠道云,以及实现全方位电商管理的电商云。

而国内知名服装服饰企业报喜鸟集团,通过部署云翼互联智能,创建了云翼智造“三朵云”的架构体系:

首先是透明云工厂,即通过智能制造,实现产品的柔性化生产,并通过数据驱动的运行,优化资源分配,提高运营效率,并实现生产全过程的透明可视;

其次是定制云平台,构建客户信息集成管理系统,实现线上线下协同和一人一版、一衣一款的模块化全渠道服务模式;

第三是数据云中心,整合服装行业大数据,打通上下游生态产业链,实现与关联方的互联互通与合作共享。

能力输出与交付平台,加速新技术与能力推广云平台所具备的应用快速部署以及可扩展的特征,SDK和API等开发工具及其带来的创新的应用开发模式,使其成为大数据,AI等新技术实现快速部署与推广的模式与通道,加速了新技术与能力的推广。

华为消费者业务群所打造的HiAI平台,是面向移动终端的AI计算平台,提供云、终端、芯片三层的AI能力开放,让伙伴们能够基于HiAI,开发各种人工智能的手机应用,优化消费者体验。具体而言,云端的HiAI服务,能够根据用户所需,实现服务的智能推送;终端层面的HiAI引擎,将AI能力与APP集成,提高APP的智能水平;芯片端的AI基础,能够快速转化和迁移既有模型,借助异构调度和NPU加速获得最佳性能。其中HiAIAPI是平台中的人工智能计算库,能让开发者便捷高效地编写移动设备上的AI应用程序,专注于开发新颖的AI应用程序,而不用


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