「本文来源：芒果都市」
家住在长沙开福区北湾景园小区的罗女士向我们反映，10月27号下午，她80岁的奶奶和爷爷外出散步，当两位老人通过小区自动门禁的时候，80岁的奶奶突然被自动关闭的门禁碰倒，重重地摔在地上，导致右股骨粗隆间骨折。
老人的家属认为，自动门禁碰倒奶奶与物业保安有着直接的关系，物业应承担全部责任。
-01-
八旬老人通过小区门禁
门禁突然关闭碰倒老人
保安遥控门禁开关
老人通行时未暂停门禁
家属：老人摔倒应由物业担全责
监控视频显示，10月27号下午2点32分，罗女士的爷爷和奶奶一前一后从小区门禁处通过。
在发现有老人摔倒后，一名保安迅速跑出保安亭，并把老人抱到安全的地方休息。
可直到下午4点钟，罗女士才知道奶奶在自动门禁摔倒一事。
医院确诊，80岁的申奶奶右股骨粗隆间骨折，需要做手术。
罗女士说，小区的门禁卡原来一直都是敞开着的，大家都可以随意进出。但因疫情的原因，小区也加强了人员进出管理，物业保安会用遥控器来控制门禁开与关。
家属们认为，80岁的申奶奶因岁数偏大行动缓慢。而物业保安在留意到有老人经过门禁的情况下，应当要注意控制门禁的开关。
-02-
门禁自动开关有时长
保安仅看到门口逗留老人
未发现后方缓慢行走老人
物业已垫付4万医药费
建议家属走司法途径
那么，当时申奶奶通过小区门禁的时候，值班保安为何没有通过遥控器按暂停呢？对于申奶奶摔倒的事情，物业公司究竟该要承担什么责任呢？
当天控制门禁开关的就是眼前这位保安金先生。金先生说，当天看见申奶奶和老伴要从门禁出去，所以当时他就用遥控器打开了门禁。
金先生解释，小区的门禁本身就是自动门，小区居民出去的时候可以按墙上的开关打开门禁，同时进入小区的居民则要刷门禁卡。
而门禁打开后也会在一定的时间内进行自动关闭，并且在门禁自动过程中，他也是背对着后方缓慢步行的申奶奶。
记者（测试）：我们现在将门打开了因为是自动门会过十几秒自动关闭我们看一看能将门禁暂停看能不能按暂停结果显示按暂停是可以的
物业公司黄经理告诉记者，事情发生后，他们也陪同家属一起将医院，并且在社区以及派出所的协调下，已经垫付了4万元的医药费。
那么，在申奶奶被门禁撞倒的事情上，究竟由谁来承担责任呢？律师给出了自己的看法。
目前，物业公司已经在门禁处张贴了温馨提示，提醒居民在通行门禁的时候不要进行逗留，有老人及小孩的情况下一定要有人陪同出行。
目前，罗女士也正在和物业公司做进一步的协商。
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